Review beleid

Wij zijn wettelijk verplicht om te controleren op nepreviews. Nepreviews zijn reviews die zijn geschreven door iemand die het product niet bij Shopcore heeft gekocht.

Productreviews op Shopcore.nl

Bij het plaatsen van een productreview vragen we u om uw bestelnummer in te vullen. Hierdoor kunnen we eenvoudig controleren of u het product bij ons heeft gekocht.

Wij plaatsen in principe alle reviews na een handmatige keuring, ongeacht of de review positief of negatief is. Alleen reviews met een ongeldig bestelnummer en reviews die aantoonbaar onjuiste informatie of ongepaste taal bevatten of niet alleen over het product gaan worden niet geplaatst.

Wij vinden het belangrijk dat klanten een goede keuze kunnen maken en nodigen u daarom per e-mail uit om na het plaatsen van de bestelling een productreview te schrijven. Deze e-mail wordt verzonden naar alle klanten die zich er niet voor hebben afgemeld. Onderaan de e-mail staat een afmeldlink. Als u op die link klikt, dan ontvangt u deze e-mail na volgende bestellingen niet meer.

Webshop reviews

Voor de webshop reviews maken we vooral gebruik van Kiyoh. Doordat Kiyoh een extern bedrijf is, kunt u er 100 procent zeker van zijn dat alle reviews worden geplaatst. Positieve reviews zijn direct zichtbaar. Negatieve reviews worden met vertraging geplaatst, zodat wij de tijd hebben om de review te controleren en er op te reageren. Een groot deel van de negatieve reviews op Kiyoh ontstaat doordat een klant de bestelling heeft verwisseld met een bestelling bij een andere webshop. In dat geval nemen we contact met u op om te vragen of u de review wilt wijzigen.